近日，成都市金堂公交公司将一面饱含敬意的锦旗送到犀重汽车旗下中植客车售后服务工程师吴家才同志手中，以此表彰他在车辆运营服务中展现的过硬专业素养与强烈责任担当。

这份荣誉不仅是对吴家才同志个人工作的高度认可，更如同一面镜子，生动映照出犀重汽车‘创见、笃行、担当’的核心价值观在实践中的深度落地，也让企业服务体系的专业水准与人文温度愈发凸显。

精准响应需求，彰显高效执行能力

夏日炎炎，成都金堂公交驾驶员们在驾驶舱内闷热难耐。吴家才同志得知后，第一时间启动需求响应机制，如同听到冲锋号的战士般迅速行动。他埋首于车辆技术参数中，反复比对、筛选，积极协调公司各部门，精心挑选出低能耗的专用配件，并制定出“错峰施工”方案——既不影响公交白天的正常运营，保障市民出行顺畅，又能确保服务按时高效完成。

从需求收集到风扇加装完毕，他逐车仔细核对电路接口参数，优化安装流程以规避线路干扰风险，全程详细可追溯的服务台账，清晰记录着每一个环节，用实际行动完美践行了贴心服务“接到任务，理清目标及计划，立马动手干”的行为规范，将犀重汽车的“力行文化”中的高效执行落到实处。

攻克突发故障，展现专业技术素养

受持续阴雨天气影响，一辆运营车辆突发动力系统提示异常。吴家才同志接到通知后，仅在20分钟内就赶到现场，第一时间启动应急排查流程。

凭借扎实的专业功底，他逐项开展电池管理系统参数分析、电机控制器信号校验、高压线束绝缘性能检测等精密操作，最终精准判定：因连日潮湿导致传感器信号临时干扰，属于环境因素引发的偶发情况。在快速解除即时故障、保障车辆恢复运营后，吴家才并未止步，而是结合现场环境特点，针对性地实施线束密封强化方案，通过技术优化进一步提升系统对复杂天气的适应能力，从细节处筑牢运营安全防线。

在此次处置中，吴家才同志用高效响应诠释了“以问题为导向”的求实作风，用主动优化彰显了“遇困解难”的责任担当。这既是技术团队专业能力的缩影，更是公司持续提升服务可靠性的生动实践——始终以更细致的准备、更及时的响应，为每一次安全运营保驾护航。

深挖问题根源，践行系统服务理念

车辆行驶中偶发的异响，关乎驾乘体验及安全，吴家才同志秉持犀重汽车“求实文化”中“用数据说话”的原则，开展系统性排查。他跟车300余公里，在不同路况、载重及气温条件下，精准记录车辆各项压力、频率及异响分贝等关键数据，通过对比分析，异响源于气阀组件在特定复合工况下的细微适配差异——这并非产品本身的设计问题，而是复杂使用场景中偶发的“工况适配优化空间”。找到症结后，吴家才迅速联动技术部门，针对性制定调整方案，从参数校准到组件适配细节优化，彻底消除了异响隐患。从跟车记录的每一组数据，到最终“根治”问题的解决方案，吴家才用专业证明：服务不止于“修好”，更要透过现象抓本质；保障不止于“达标”，更要让每一次出行都更平顺、更安心。这正是公司“求实文化”的生动体现——以数据为笔，以专业为墨，在千万条道路上书写着对极致服务的坚守。

以专业践行使命，以担当铸就口碑

吴家才同志的服务实践，是犀重汽车企业使命“链接智慧 传递绿色”的生动诠释，也是“躬身入局、真抓实干”“恪尽职守、当仁不让”等价值观的鲜活注脚。此次获赠锦旗，既是对他个人专业能力的由衷肯定，更是对犀重汽车中植客车服务体系专业性的高度认可。未来，犀重汽车中植客车服务团队将持续以核心价值观为引领，培养更多像吴家才同志这样具备专业素养与责任担当的服务人才，为实现犀重汽车“打造全球顶尖智能网联新能源商用车企业”的愿景奠定坚实基础，在行业中书写更多精彩篇章。